CONDICIONES

Los precios de nuestros productos estarán sujetos a posibles modificaciones como consecuencia de las posibles fluctuaciones de mercado. En estos términos, la realización de un pedido mediante la formalización y cumplimentación del registro de compra, conlleva la conformidad con el precio anunciado y con las condiciones de venta en dicho momento.

Una vez formalizada la compra, se entenderá que el usario tendrá todos los derechos y garantías legales que amparan al consumidor. Desde este momento las condiciones y precios tendrán un carácter contractual, es decir, no podrán ser modificados sin estar ambas partes conformes.

Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, le devolveremos el importe de dicho producto o lo sustituiremos por una acordado previamente. 

Por lo tanto, Claudia de L’Hortase reserva el derecho a cancelar o modificar las cantidades disponibles de su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

Todos los tejidos solicitados en el pedido se servirán SIEMPRE en un único corte sin excepción.

FORMAS DE PAGO

Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de créditoo mediante bizum.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de claudiadelhorta@gmail.com 

• Tarjeta: puedes pagar tu pedido mediante tarjeta de Débito o crédito. Aceptamos tarjetas de cualquier banco. Esta forma de pago queda registrada de forma inmediata.
• Bizum: en nuestra web puedes pagar introduciendo tu número de teléfono y la clave que hayas escogido en la app de tu banco para los pagos en comercios. La primera vez, tendrás que instalar la app de tu banco y dar de alta una clave para pago en comercios. Una vez hecho esto, sólo hay que seleccionar Bizum como forma pago en el carro de la compra de nuestra web. Se abrirá una ventana donde introduces tu número de teléfono y tu clave. Una vez comunicados estos datos, te redirigiremos a la plataforma de pagos de tu banco para que introduzcas la clave de confirmación que te llega a tu móvil por SMS (del mismo modo que con el pago por tarjeta), todo bajo los más estrictos estándares de seguridad.

ENVÍO

Todos nuestros pedidos suelen salir en un plazo de 24h laborables una vez se confirma la recepción del pago de los mismos.

Los plazos de entrega suelen ser de 24h o un máximo de 48h, dependiendo el volumen de pedidos de la agencia de transporte. No podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar la entrega en 24 horas.

Una vez recibido el pedido, el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar el estado y la integridad de todos los productos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el mismo.
Se considerará entregado y aceptado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable siempre verificar el estado exterior del mismo, para comprobar si hay indicios de posibles daños, ya que las reservas de daños a las mercancías con signos externos se deben efectuar en el momento y en presencia del repartidor.

Ante cualquier indicio de posibles daños de la mercancía, deben hacer la correspondiente reserva en el «RECIBÍ» o en el apartado de «OBSERVACIONES» del albarán de entrega. y contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

En caso de que el envío sea depositado en un Punto Pick Up por ausencia del cliente en el domicilio, Claudia de L’Horta, en nigún caso se hará responsable si el cliente no acude a recoger su envío en el plazo comunicado por la agencia de transportes. De ser devuelto el paquete a nuestras intalaciones el cliente deberá pagar un nuevo envío.

 GASTOS DE ENVÍO:

Comunidad Valenciana y Murcia…………..7€ 

Resto península……………8€

Baleares……………*€

*Para Envíos a las Islas Canarias y Baleares  pónganse en contacto con nosotras a través de nuestro mail claudiadelhorta@gmail.com 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

La cancelación de pedidos por parte del cliente no podrá llevarse a cabo si el producto ya ha sido preparado para su entrega.

Si el producto todavía no ha sido preparado, sí es posible cancelar el pedido, previo contacto con Claudia de L’Horta(claudiadelhorta@gmail.com ). En aquellos casos en que las cancelaciones de pedidos impliquen una devolución de dinero al cliente se realizarán de la misma manera que se ha efectuado el abono del mismo, y se verá reflejado en sus cuentas en un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles una vez recibamos la mercancía en el almacén y sea revisado su correcto estado.

DEVOLUCIONES

NO se realizarán cambios ni devoluciones de productos cortados a medida para el cliente, como es el caso de las telas, excepto si el error de envío del producto ha sido nuestro (la tela recibida no coincide con la REFERENCIA y DESCRIPCION textual de la misma; una diferencia de color en la foto no implica un fallo de producto).

**Recuerde que los colores pueden variar dependiendo de la resolución de su pantalla. Ante cualquier duda es preferible consultarnos por cualquiera de nuestras vías de comunicación y si aún así tuviese dudas, puede solicitar una muestra del tejido**

Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo de Claudia de L’Horta si el producto enviado es erróneo (referencia incorrecta) o está defectuoso.

En caso de que el pedido fuese devuelto a origen porque la empresa de transportes, después de varios intentos, no pudo entregar la mercancía al destinatario, el vendedor no se hará cargo de los gastos de un reenvío.

Las devoluciones deberán tramitarse antes de 15 días. Para ello póngase en contacto por email a claudiadelhorta@gmail.com o al teléfono 654398828.

La ropa de hogar, podrá devolverse siempre y cuando no haya sido sacada de su embalaje original. Todo lo que no tenga un embalaje original, como las toallas, no podrá devolverse.
El porte de la devolución correrá a cargo del comprador.

Ante cualquier error en el envío, por favor, póngase en contacto a través del email a claudiadelhorta@gmail.com o través del teléfono al 654 398 828